
虚拟销售创建了自竞争环境以来的销售中的第一级竞争环境。华体会百科
冠状病毒袭击时,新的,退伍军人和两者之间的每位华体会百科销售专家实际上都是虚拟销售的新生物。而现在,几乎每个销售专家都被迫这样做。华体会百科
“建立关系,与买家合作,领先的销售对话,制造ROI案,提供价值 - 无论销售和经济环境如何,这些都很难做到。”华体会百科迈克·舒尔茨(Mike Schultz),合着者虚拟销售:如何远程建立关系,区分和赢得销售华体会百科,雨集团总统。“数据证实,实际上销售时,这些更难做到。买家的期望甚至没有得到满足。在这种环境中销售足够挑战。如果卖家没有调整并学会展示影响虚拟买方决策的技能,那么成功将很难获得。”
在这一点上,很少有华体会百科华体会手机在线登录销售专业人员虚拟销售。几乎每个人都把它搞砸了一两次。
幸运的是,潜在客户和客户会原谅小型货币,因为虚拟会议对他们来说也是新的。但是仁慈不会永远持续下去。和销售专华体会百科业人士希望避免主要错误虚拟销售。
这里有11个虚拟销售错误以及如何避免错误。
错误1:谈论太多
许多销售人华体会百科员感到被迫进行会议对话几乎完全是因为 - 至少起初 - 这是一个比初次的,面对面的会议更不舒服的空间。因此,他们介绍和交谈以填补任何沉默。实际上,许多销售人员在谈论华体会百科多得多在正常的会议情况下会。
躲开它:合作。与您想说的话列表相比,参加一个虚拟会议,其中包含您想要回答的更大问题。那应该使您保持目标听到更多,少说话。
错误2:去所有业务
因为大多数人是这么多虚拟会议的新手,所以销售人员(理所当然)通常会尝试比面对面的会议更短。华体会百科问题是融洽的建设变得短缺。
转弯,这实际上是对虚拟销售的损害。华体会百科超过一半的买家表示,他们选择购买时与卖家的关系受到很大的影响。但是,只有25%的买家说卖家在建立融洽关系和发展关系方面非常有效。Rain Group的虚拟销售技巧和挑战研究。
躲开它:安排时间参加虚拟会议以建立融洽的关系。在主题上进行真正的对话仍然很重要,这几乎总是他们对爱好,体育,家庭,旅行,书籍,或者,对于某些商务的热情!
错误3:计划不佳
虚拟会议比传统的面对面会议需要更多的组织。但是,有些销售人员华体会百科犯了非正式地处理它们的错误,因为他们不想使已经不舒服的情况变得更加僵硬和尴尬。
不是一个好主意。虚拟会议需要编排。买家会在一次漫无目的的会议上感到沮丧和迷失。
躲开它:指导讨论通过在会议前共享议程,并要求客户根据他们的需求进行任何补充或减法。然后让所有人就议程达成共识 - 这应该允许在主题,时机和讨论上灵活性。
错误4:忘记干燥
在虚拟会议上,很多事情可能出错 - 大多数都从技术困难开始。当屏幕冻结,视频不播放,音频不可靠或销售甲板不排队时,客户很快就会对销售人员华体会百科感到沮丧。
底线:销售人员需要在见面之华体会百科前掌握它们用于虚拟会议的技术。
躲开它:会议前不久,会议的每一个技术要素都要干燥。请同事甚至家庭成员加入您的虚拟会议应用程序,以确保您在技术上做的事情也在他们的末端出现。
错误5:跟随,而不是铅
在面对面的会议中,由于您站在小组的前面或桌子头附近,因此通常更容易获得和保持领先优势。当虚拟销售时,买家可以更轻松地从您身上抓住铅,因为您身体上都平等 - 在计算机监视器上说话。
发生这种情况时,销售人员的演讲大部分对华体会百科积极的买家的异想天开。
躲开它:除了共享议程设定一个或两个目标买家同意因此,如果事情朝着您不希望的方向偏离轨道,您可以将其引用回到商定的目标,并将对话带回它。
错误6:凝视自己
Zoom会议创造了一个奇怪的现象:我们倾向于在屏幕上观看自己,而不是会议中的其他人。如果销售人员在华体会百科讲话时关注他们的运动和外表,您可以猜测他们是谁不是观看:买家。
在这种情况下,销售人员未能掌华体会百科握客户和潜在客户的肢体语言,这在虚拟讨论中仍然说明了很多。
躲开它:在您的屏幕上观看购买者,以分散注意力,脱离接触或抵抗 - 例如,徘徊的眼睛或交叉的手臂(就像他们在个人会议上一样)。如果您感觉到除了清楚的关注之外,请提出问题或邀请他们分享洞察力以重新接触买家。
错误7:保持静止
虽然销售人员华体会百科不想一直在屏幕上观看自己,但他们确实想练习视频外观(就像您在亲自演示中一样)并在虚拟会议上进行监视。
这意味着,请确保您在面对面见面时保持动画状态。
躲开它:在虚拟销售时,请使用适当的手势,头点点,微笑和面部表情 - 避免完全静止。另外,倾斜镜头 - 而不是向后靠在椅子上 - 进行更个人化的对话。
错误8:忘记举止
虚拟销售应被认为与面对面会议相同。然而,有时人们会忘记他们亲自使用的举止,例如适当的打扮和仔细听扬声器。华体会百科销售人员希望给所有会议和与会者高度尊重和关注。
躲开它:如果您亲自见面,就会像您一样穿好衣服。确保您选择的颜色与周围环境一起工作(并且不要在背景上融合或脱颖而出)。避免分心:不要检查手机,查看第二个屏幕,回复电子邮件或订购亚马逊。
错误9:允许额外的噪音
许多虚拟会议都以分散注意力的噪音。重要的是要尽可能多地管理噪音 - 因此,注意力在会议之前和会议期间一直存在于议程和目标上。
躲开它:采取几个步骤处理噪音:
- 管理静音。在开始之前,让客户和潜在客户知道自己会静音,以免干扰他们的话。邀请他们做同样的事情,如果他们愿意的话。
- 阻止背景噪音。将自己放在您可以吠叫的狗,咯咯笑的孩子和割草机的最防机区域,不会分散与会者的注意力。您甚至可以尝试降噪麦克风。
- 关闭警报。请记住要关闭在虚拟会议期间所在的所有设备上的叮当声,嗡嗡声和提醒警报。
错误10:看起来不专业
在虚拟会议上,您的周围环境会影响买家对您的印象。草率,明亮,黑暗,不清楚或其他杂乱的屏幕图像将分散客户和潜在客户对您和您的内容的关注。
躲开它:建立并保持专业环境。整理您的办公室,如果您坐在那里。使用整洁的书柜,单调墙或虚拟墙(大多数会议应用程序中可用)作为您的背景。避免过多的后光,这会使您的脸很难看见,并在头部亮起,这会产生眩光。主要是前灯。
错误11:不要问
超过90%的销售专业人员表示很难华体会手机在线登录华体会百科引起买家的注意,并在销售虚拟时保持参与度,发现雨组研究发现。他们在这些细节上非常努力,他们忘记或退缩,要求买家采取行动。
然后虚拟会议以几乎没有成就结束。
躲开它:在每次虚拟会议中呼吁采取行动。保持视觉效果周围的提醒,并在买家的视线之外,以提出问候。