无论你是在做一场全面的销售演示，还是一场小型的电话软促销，以下6件事华体会百科你永远都不应该对客户说。
根据销售专家的说法，其中一些说明你没有准备好进入这种情况，另一些则表明你不尊重客户的时间和耐心华体会百科凯文·艾肯伯里．但所有这些都可能会毁掉你在客户心目中的信誉。
保持你的信誉
以下是你不想说的:
- “你可以清楚地看到……”永远不要认为客户能够看到或理解你想让他们消化的东西。相反,详细解释你的观点如果你在做演示，使用视觉效果来帮助你。但不要把它当作顾客的拐杖，让他们盯着你看，而不是听你说话。
- “我有很多信息要讲，所以让我开始吧。”如果你让客户听一段信息密集、冗长的长篇大论，他们可能会不听。就像在说"让我开始让你无聊吧"如果你有很多事要做，把它分解成多个简短的陈述，并安排好它们。
- “很抱歉出现了技术上的困难。”如果你在做销售演示，在观众到来之前检华体会百科查一下设备。永远要准备好不带电脑和其他科技产品出席，以防它们无法工作。
- “你可能看不出来，但是……”如果客户看不到、听不到、闻不到、读不到或体验不到你想让他们看到的东西，那就不要让它成为你展示给他们的东西的一部分。
- “我知道我的时间不多了，但让我过一遍最后几件事。”管理好你所拥有的时间——无论是打电话的几分钟还是一个小时的演讲——这样你就可以在那个时间段内完成所有的事情。匆匆忙忙地做任何事情是不专业的，超过规定的时间是对客户时间的不尊重。
- “有什么问题吗?”用你自己计划好的词强有力地结束。在整个过程中鼓励提问，这样你就可以总结出最重要的要点。
