生活中只有一件事比被讨论关于，那就是不是说对- - - - - -奥斯卡•王尔德
销售也是如此。华体会百科
华体会百科销售人员希望周围围绕着他们、他们的产品、服务和公司。
客户评价是制造话题最有效的工具之一。根据研究，三分之二的组织在他们的策略中使用客户推荐和推荐来吸引和打动客户Koyne国家客户营销基准报告．
客户的故事和诚实的话语可以把更多的潜在客户变成买家。
对你来说，这是优化客户评价的问题。
当然，你可以用数据和奖励来证明自己在销售和营销方面的优势。华体会百科但没有什么能像顾客分享他们对你、你的产品或服务的积极体验时的原始情感那样能引起潜在客户的共鸣。
展望可以更容易地将奋斗、胜利和感言中透露的情绪联系起来。客户见证提高利息(线上和线下)和兑换率，Bazaarvoice研究员发现。
以下是关于推荐信类型的指导，如何写，放在哪里，以及6个例子来帮助你建立更好的推荐信。
7种有效的客户推荐
你可能认为客户的推荐信能说明一切。毕竟，它们应该是顾客的话。但他们的想法并不总是容易转化为完美的复制——无论是你网站或社交媒体上的一句话引用，还是一个成熟的案例研究。
客户评价需要一些技巧。因为推荐信的形式多种多样，所以每一种形式都可能有些许不同。试试这些类型:
报价
报价是连接前景的最短，最精确的方式。它们通常与普通的复制品——或本身带有高度满意的顾客形象的艺术品——区别开来，并做出一个特定的积极点。
引用可能是什么槽的专家叫“糖”或“能量”。
糖的引用并不理想，通常是甜的，充满空洞的卡路里:它们提供不了太多实质内容，因为它们太模糊或接近虚假。
例子:“这是太棒了!“这是发生在我身上最好的事情!”
能源报价要有效得多。他们是迷人的，真实的和具体的。
例子:我们喜欢这种洞察力。它让我们能够查看过去六周内我们所做的事情，确定需要调整的领域，甚至看到做出这些改变的可能结果。现在我们可以设定标准，继续提高标准。”
客户访谈
理想情况下，客户访谈是以一种方式进行的——一对一的交谈——但也可以以多种方式进行。询问有意向的客户关于你与他们之间关系的细节，他们如何使用你的产品和服务，他们喜欢什么，他们取得了哪些成功。
你可以创建访谈播客。把它们变成你网站上的问答部分。完整地使用它们，或者为YouTube视频制作素材。在博客中添加部分内容或在社交媒体中引用。你可以在摄像机前或麦克风后接受采访(下文会详细介绍)。
视频
制作视频比以往任何时候都更容易成为客户的感言。用手机捕捉客户使用产品或服务时的视频。让他们在屏幕上解释他们如何使用你的产品或服务以及为什么。
音频
如果你有不喜欢拍照的顾客——或者你只是喜欢在推荐信中使用声音——那就依靠录音软件、麦克风和提问来唤起顾客的实用性、生动的形象和情感。
社交媒体
社交媒体可能已经在为你捕捉客户的评价了。
你不能挑选哪些客户的报价属于社会(删除负面评论是不好的做法。更好的做法是解决这些问题，让那些对你的回应感到满意的客户为你的正直说话)。但你可以挑选在社交媒体上生成的客户报价。
例如，把社交名言添加到你的网站上。你也可以联系那些福音传道者，寻求更多的反馈。
案例研究
案例研究比任何形式的证明都更有深度。事实上，你可以在你的案例研究中加入其他形式的证明。顾客的积极体验可以通过事实、统计数据、比较和观察得到支持。
你仍然会想要添加直接的、有全面影响的引用，作为对原本有深度的副本的摘录。避免在案例研究中使用生硬的语言和行话，因为你有足够的空间。语言要简单，内容要简洁，主题要符合客户成功的目标。
同行评审
一些客户的评价可能来自于你的影响或提示之外:第三方评论网站，如Yelp、Angie’s List、Better Business Bureau、Manta和Foursquare。
你可以截屏这些网站的评论，并将其发布在你的网站或社交媒体平台上。您可以嵌入网址到您的网站和电子邮件消息，因此前景可以得到完整的图片，太。
有影响力的人
这可能是最难获得的客户评价。试着让那些对你的理想客户有一定影响力的人——因为他们的专业知识、名人或赢得的权威——说你的好话，甚至推广你的产品或服务。
你可以联系媒体、网络名人和行业权威，让他们尝试你的解决方案，并希望得到他们的反馈，从而变成强有力的推荐信。
如何撰写客户推荐信
虽然客户推荐信有多种形式，但它们都可以从一些可靠的指导方针中受益。这些建议会让他们感到真实、有共鸣、有影响力。
去让他们
从你的超级粉丝开始，他们是你最忠诚、最直言不讳、最频繁、最满意的客户。你知道他们说的都是好话，但你不想影响他们说的话。
所以，只要通过电子邮件、短信、电话或私人拜访询问——如果他们能帮你写一篇简短的推荐信。对于任何发布在网上的内容，提出将他们的评论链接到他们的网站。一些销售和华体会百科市场营销专业人士甚至会为他们的客户写一段简短的引言，然后客户可以用“好”或“不”来代替他们的名字。
你可以让那些急于给出反馈的人做一个更深入的采访，以获得音频、视频或案例研究证明。
只是不要在没有客户允许的情况下使用推荐。
等待感言
你不必征求所有的推荐信。让客户服务、客户成功和销售人员通过电子邮件转发他们收到的积极反馈，华体会百科社会或者是蜗牛邮件——或者是在电话里或面对面听到的。
立即响应。接下来你可以请求对方在某种形式的推荐信中使用一些善意的话语。
在适当的时候问
在黄金时间要求客户提供推荐信，你就更有可能得到他们。三个最好的时间:
- 在他们签约后不久。问问新客户为什么他们决定和你做生意。他们的推荐信将有助于开始有意义的对话，列举他们与你的竞争对手可能存在的问题，并建立一个引文库，用于试图转化其他潜在客户的早期阶段。
- 在他们夸过你之后。你可能会在Twitter、LinkedIn和Facebook上找到积极的反馈你在关注你的客户-你应该是)。在他们发布消息后联系他们。
- 一旦他们用你的产品或服务取得成功。当你知道客户使用你的解决方案达到了目标时，询问一下。你也许可以把这个成功的故事变成一个完整的案例研究。询问他们早期面临的挑战，以及你的解决方案如何帮助他们节省时间、增加收入、提高效率——或者任何衡量他们成功的标准。
问问题来得到你想要的答案
想要获得优秀的用户评价，你需要做的不仅仅是寻求积极的反馈。更有可能的是，你得从客户那里撬出来。
问一些与你想听到的答案相关的问题。设想你想要的推荐语，问一些具体的问题，让他们说一些接近你想象的东西。
向客户(或者你自己，如果你正在写推荐信并获得批准)提出如下问题:
- 什么给你带来了最大的麻烦在你签署?
- 你的崩溃点是什么，那件事载你到我们这里?
- 你能告诉我你是在什么时候意识到这个解决方案发挥了作用的吗?
- 最大的好处是什么?为什么?
- 现在你做了改变，什么更好?
- 我们的解决方案是如何帮助你解决这个问题的?
- 我们的产品为你省了多少钱?
- 使用我们的产品最大的好处是什么?
- 我们的产品每天/每周/每月为您节省多少时间?
优秀的推荐信的关键要素
不管格式如何，强有力的推荐信是:
- 简洁。使用简短的句子和简单易懂的语言。
- 具体。选择那些突出你的产品或服务的特定元素、确切的结果和/或独特的情感的评论。
- 直接。让客户点名:“你的服务是最好的……”然后让客户变得个性化:“我能……”“现在我能……”
- 真实的。使用客户的语言。如果他们说，“哇”，使用所有的大写字母或几个感叹号，保持它们在那里。但如果一段话对你来说有点老土和极端，那就不要说了。它会被理解为太老套和极端了前景!
- 引用。包括客户的姓名、头衔、公司名称和一张照片。更好的做法是:附上公司标志、个人博客或社交媒体账号。任何不这么写的东西——尤其是只有首字母或“匿名”的东西——看起来都是假的。
- 视觉。选择带有描述性语言的评论和引用，帮助创建使用你的产品或服务将为潜在客户带来什么形象。您还可以添加实际的视觉效果-社会媒体剪辑，图像，视频。
把客户推荐放在哪里
伟大的感言应该有一个伟大的地方休息。但不要让他们在一个地方休息太久。
经常获得新鲜的报价。也要经常将感言转移到不同的渠道和营销内容上。
寻找并退休的感言是:
- 与你当前的销售和市场计划不一致华体会百科
- 对你目前的产品和服务来说已经过时了
- 来自一个与你的理想前景不一样的客户群。
在你的网站上散布推荐
前景落在你的主页最常见的是，把你最有力的引语加在那里——大的，加粗的，在折叠上方。
除此之外，在他们的个人页面上包含针对产品和服务的推荐。在登陆页、联系页和表单页中添加不同的报价——这些地方的潜在客户仍在考虑他们是否应该信任你。
在帖子中添加感言
无论你是在你的网站上发布，在一个独立的博客上，在LinkedIn或在线社区，添加客户的证明。它可以作为引用添加进去——就像你在新闻报道中看到的那样——也可以作为拉引，它更大，偏移，与它周围的其他副本相关。
在社交媒体上运用感言
你可以从社交中获取积极反馈让它更有意义。有了社交媒体上的推荐信，任何人都可以点击查看，看到写这些好评的人是真正体验过你的产品或服务的人。
在社交网络上分享和转发客户说过的话。在你的网站上嵌入来自客户的推文和Instagram帖子，以突出特定的体验。或者鼓励客户在Instagram或Pinterest上发布他们使用你的产品的照片。
建立一个奖状图书馆
把你所有的录音(音频和视频)推荐放在一个地方——在YouTube上，在一个应用程序和/或你的网站上——在那里他们可以根据产品，服务，销售漏斗的位置等访问。华体会百科你可以通过其他方式把顾客链接到这个感言休息的地方需求一代战术。
把感言打印出来
客户需要在更多的地方看到客户推荐，而不是在网上。把它们加到你所有的铅一代抵押品-白皮书，案例研究，印刷广告，提示页，电子书，指南，SlideShare。
客户的例子
这里有六个推荐信，它们应该是——简洁、直观、具体。你的问题不会和这些完全一样，但你会知道该问什么样的问题才能让客户给你可靠的评价。
”从一开始就简单易用'
“GenZWorks从一开始就很容易使用。在两周内，我们就完成了所需的分析。两周后，我们已经超前了好几光年——我们看到并理解了以前从未有过的东西。而使用我们的旧系统，我们无法在两倍的时间内完成一半的工作。”
——佛蒙特州伯灵顿Apex公司营销副总裁Dwayne Simmons
“我们已经削减了10%的运营成本”
“你帮助我们制定了一项计划，这在不久前似乎是不可能的。现在我们已经启动并运行了这项服务，我们已经削减了10%的运营成本。没有你我们做不到。你是最棒的，史密斯服务公司!”
-西尔维亚·摩尔，客户体验协调员，ValueProof公司，杜波依斯，宾夕法尼亚州
“和你一起工作真的很愉快”
“研究是太棒了! !它简化了我们的账单、收款和工资发放流程。和你一起工作真的很愉快。”
-布莱恩·安德森，绿色健康理事会总监，科达伦，ID
“这完全改变了我的想法”
“One Start割草机让我可以控制我的院子!我以为院子里的活一定很辛苦。这完全改变了我的想法。我过去害怕割草。现在我很期待。”
——Ira Schwartz， @tiredofgreengrass，伊利诺伊州
‘不停机时间。不过渡时期”
“我做了最坏的打算，但甚至没有意识到这一点!几乎没有任何训练。没有停机时间。没有过渡时期。这更像是对平台的自然采用。我的员工立刻看到了过渡软件的好处。”
——Anita Jones, IT和发展部，Waverly Enterprises，塔拉哈西，佛罗里达州
“真希望我几年前就开始用了。”
“这听起来是cliché，但当我开始使用Vanity Bar时，我真希望我几年前就开始使用它了。结果正如它们所承诺的那样——减少皱纹，皮肤更光滑，光洁有光泽。”
- Jenny Abramson， @beautyboaster，新泽西州
