别让任何人说服你,打陌生电话意味着你已踏入坟墓。陌生电话数据证明它非常活跃,而且是获得新客户的最有效方法当勘探.
你越了解你要面对的是什么——以及什么是有效的——你在打陌生电话时就越有效。
门是开着的,买家在等着
买家很感兴趣,我愿意接听您的电话并且想要了解更多,这样他们才能做出正确的有根据的决定。
研究人员深入研究了销售人员的陌生电话和勘探情况华体会百科而且买家。
对销售人员来说有个好消息:华体会百科
- 据调查,57%的c级买家更喜欢由销售人员给他们打电话华体会百科一项综合性的Rain小组研究
- 大约一半的董事和经理也喜欢打电话
- 69%的买家接听了电话从过去12个月的新华体会百科销售人员那里
- Rain Group发现,82%的买家愿意与销售人员会面华体会百科
- 什么时候合适?购买过程的最初阶段:71%的人表示,当他们在寻找推动强劲业务业绩的想法时,他们希望听取销售人员的意见华体会百科
- 在某些行业,75%的潜在客户已经通过邮件或电话参加了活动或安排了会议DiscoverOrg研究发现
- 的赢得销售的理想电话数量:6个,据Velocify的研究.如果少于这个数字,销售人员可能就无法覆盖华体会百科足够的范围。不仅如此,时间和精力的回报也在递减
- 然而,50%的线索从未得到第二次打电话从销售人员华体会百科,另一项velofiy研究发现
关于陌生电话的事实
让买家打电话似乎很有挑战性(毕竟,不要这样做所有他们的来电吗?),但是建立人际关系是关键冷电话。
以下是你需要知道的:
- 最好的天据介绍,探矿电话的时间是周二、周三和周四CallHippo的综合研究
- 星期三绝对是最好的:CallHippo的研究人员发现,与周一相比,周三的转化率要高出46%
- 最好的调用响应时间:客户询价后一小时内.不管他们是从你的网站上下载东西,还是打电话或发邮件问问题,最有效的电话都发生在60分钟内
- 最好的次打电话给潜在客户:下午4点到5点,然后是上午11点到12点(我们注意到在那些最好的日子里)。
- 根据来自的研究,考虑到典型的商务人士每天会收到115封电子邮件,电话就显得尤为突出,而且可以起到很大的作用激进团体
- 80%的电话都转到了语音信箱RingLead的研究.准备好18-30秒的留言
- 为什么?潜在客户不会听超过30秒的陌生电话信息,内部销售研究华体会百科超过30秒的时间每多花一秒,与客户建立联系的机会就会减少2%。
冷邮件的内幕
发电子邮件可能很容易,但是陌生电话邮件结果很难看到。
以下是需要了解的重要内容:
- The Rain Group的研究人员发现,80%的华体会百科买家更喜欢销售人员通过电子邮件与他们联系。需要注意的是:它必须是个性化的——而不是大众营销的——信息
- 在过去的12个月里,77%的买家对销售人员的电子邮件做出了积极的回应华体会百科
- 问题是,59%的买家认为他们收到的销售邮件是无关紧要的华体会百科直销协会研究显示
- 超过50%的客户即使在寻找供应商,如果他们没有收到个性化邮件,Sa华体会百科lesforce的一次调查发现
- 最好的时间发送个性化电子邮件的时间是:上午晚些时候和下午三点左右(就在时报之前,买家最有可能打开并点击电子邮件)Get Response的研究
- 最好的天发送您的电子邮件勘探信息:任何工作日,根据Yesware的研究
社交销售对推销电话的影响
如今,如果你的销售过程中没有一些社交媒体网络的元素,你几乎无法销售。对于陌生电话来说尤其如此。社交媒体是获取陌生电话的有力工具。
- 82%的买家认为,在社交媒体上活跃的公司更值得信任BrandFog研究
- 77%的买家表示,如果一家公司的CEO使用社交媒体,他们更有可能从这家公司购买产品BrandFog研究发现
- 90%的买家表示,正面的网上评论影响了他们的购买决定,Zendesk和Dimensional Research的调查发现
- 86%的人说网络上的负面评论影响了他们的决定
- 至于那些发布评论的人:45%的人在社交媒体上发布,35%的人在产品评论网站上发布
- 根据The Rain Group的调查,82%的买家在回应他们的推广工作之前会在LinkedIn上查找供应商。
- 61%的人会继续在LinkedIn上寻找,在社交媒体上研究供应商,直到他们购买(如果他们购买了)
- 不要认为你的推销电话是完全冷漠的:在过去的12个月里,近一半的买家在LinkedIn上搜索潜在的供应商,IDC的一项研究发现
”在线社交网络在84%的购买过程中起着至关重要的作用最资深的B2B买家,”IDC首席营销官咨询与客户体验项目副总裁凯瑟琳•绍布表示.“在购买过程的最后阶段,也就是风险最高的时候,在线专业网络……是买家的首选信息。”
为什么推荐会对陌生电话产生影响
正式来说,推销电话不是件容易的事。但是通过推荐来启动陌生电话可以减轻一些负担。
- 84%的买家主要受到朋友和家人推荐的影响,推荐是销售人员拥有的最有效的工具华体会百科对于陌生电话,尼尔森关于信任的研究发现
- 通过推荐获得的客户比其他客户多24%的利润,沃顿商学院的研究发现
- IDC的研究显示,近75%的高管更喜欢与别人介绍给他们的销售人员共事华体会百科
铅培养的逻辑
培养潜在客户——确保他们是合格的候选人,并在打陌生电话之前尽可能多地了解他们——如果做得好,可以导致成功。
- 华体会百科销售人员没有跟进一半的营销线索Conversica调查的Dreamforce
- 为什么?41%的销售人华体会百科员表示,他们遇到的客户很难接触到;37%的人说市场营销给他们的线索质量很差
- 为自己辩护的是,在Conversica的Dreamforce研究中,30%的营销人员表示,销售人员没有成功地与潜在客户打交道,是因为他们没有足够快地联系客华体会百科户,也没有足够努力地与潜在客户建立联系
- 与正确的潜在客户早期接触很重要:在销售周期的早期培养潜在客户的阶段,超过60%的买家从最终赢得销售的销售人员那里获得了相关信息。华体会百科siriusdecisions的研究人员
推销电话的最大障碍
当然,陌生电话仍然是-如果不是的——销售中最困难的部分。
以下是研究人员发现,销售人员在打陌生电话时遇到的一些更大的障碍:华体会百科
- 清单并不是可靠的。贝勒大学凯勒研究中心的一项研究发现在真正的“陌生电话”情况下,联系到某人的几率很低:55%的人不会接听。17%的联系人信息是不正确的。只有28%的人会接听电话
- 会发生变化。为什么近20%的联系方式过时了。ZoomInfo说30%的人换工作,66%的人换头衔或工作职能,43%的人换工作电话号码,37%的人换电子邮件地址。这是一年之内的全部
- 你不可能学会所有的东西。只有37%的求职者HubSpot的调查感觉那些给华体会百科他们打陌生电话的销售人员传递了与他们需求相关的信息。然而,近75%的销售人员认为,他们所了华体会百科解和推销的内容是完全正确的
- 它是复杂的。平均有七个人参与购买决定,至少要有五个人同意销售,这使得销售人员甚至很难找到合适的人华体会百科华体会百科Salesforce的研究
- 因此很少有人寻求或进行转诊。在亨氏营销报告中在美国,研究人员发现,只有22%的销售人员拥有正式的推荐系统。华体会百科推销电话的线索会丢失,即使客户愿意提供这些线索。
- 时间花得不好。理想情况下,销售人华体会百科员大部分时间都想推销产品,但是一项深入的节奏生产力研究发现他们35%的时间花在行政文书工作上22%的时间花在销售上。理想情况下,销售人华体会百科员应该用17%的时间来整理文件,用33%的时间来销售。