您在不可想象的条件下出售。现在是B2B卖家考虑采用B2C策略来赢得更多销售的时候了。华体会百科
以前有效的事情现在可能不那么有效。或可能已过时。
好消息：B2B卖家不必完全换档。他们的许多长期实践都很好 - 可以通过B2C策略来改进。而且大多数B2C的想法都可以快速适应B2B操作。
“总体而言，客户 - 不论B2B或B2C如何 - 渴望快速，高效，透明和个人经验。”阿曼达山，营销传播副总裁SAP数字商务。“但是，在B2B中，这种经验可以不同。”
更好的是，与B2C销售相比，销售人员通常与客户的专业关系更深且更长的专业关系，因此B2B具有创造销华体会百科售的优势。他们经常认识买家，并始终了解他们的组织和挑战。
与这八种B2C策略建立了可靠的关系，这些策略可以集成到您的B2B销售策略中。华体会百科
成为更多指南，销售人员更少华体会百科
B2B销华体会百科售专家是其解决方案的最终专家。但是，客户对研究消费者和商业产品和服务的态度比以往任何时候都更加精心畅通。
因为他们进入了经过良好研究的购买过程，所以B2B作为指南可能比零售销售人员更有帮助。华体会百科
通过内幕信息支持购买决策，客户无法进入在线搜索 -令人信服的案例研究，与快乐客户的对话，关于节省资金或最大化产品使用的道路测试技巧。将它们引导到他们可能在搜索中找不到的独立评论，分析和研究。
以最终客户的头脑开展操作
在过去十年中，B2C公司变得更加专注。例如，许多较小的高级杂货店和一些折扣都从平凡的主流产业中冒出来。他们通过专注于购物者想要哪些部分。
B2B卖家可以通过对最终客户进行个性化和零来使用此策略 - 与您的解决方案保持最大联系的人或团体。从符合介绍的资格，查找并强调最终客户将从您的解决方案中受益的方式。您仍然需要强调决策者的好处，但是您可以通过证明所有人的好处来结束更多的销售。华体会百科
创建更多单击的体验
即使您的B2B现在没有在线订购（现在），您也可以为客户创建更多单击的体验。“一单击的体验”是关于易于开展业务的，而不仅仅是进行购买的努力。
“借助24/7全天候访问和支持，价格透明度和个性化等工具，B2B买家拥有所有需要快速提供最终决策者问题的答案所需的信息，” Mountain说。
这对于B2B至关重要，因为您的客户是超出其专业角色的消费者。他们习惯于触手可及的所有信息，并且在职业生涯中也更喜欢。
山说：“ B2B卖家应该认为某些特征不需要完美复制B2C过程，例如简单的想法。”“对于B2B买家来说，简单性可能意味着能够用发票付款或为其采购团队提供快速报价。同样，价格透明度可能比仅仅拥有可轻松获得的价格更先进。取而代之的是，B2B买家甚至需要以外的东西，例如…表，该表可以根据用户数量，存储量和合同持续时间来计算成本。”
认识，回应新的服务态度
客户对您提供的持续帮助，支持和服务的态度已经改变。他们期望订单跟踪，即时发票，付款选项和自动报告，因为B2C企业很容易提供所有这些。许多人也更喜欢独自一人 - 选择自助服务和YouTube或常见问题解答。
虽然这听起来好像您可以从服务客户那里退后一步，因为他们更喜欢提供自动化的服务，但事实并非如此。B2B卖方和营销人员需要使用B2C服务方法监督帐户。定期设置沟通，始终可以选择让客户直接与您联系以进行个人关注。您可以发送小费表，链接到更多详细信息 -任何伟大的内容- 因此，他们觉得自己像与B2C提供商一样获得服务和支持。
提高您的社交游戏
B2C公司通常比B2B卖家更多地与社交媒体客户互动。这是有道理的：社交媒体是一个更悠闲的平台。牛仔布和泡泡糖似乎比CRM解决方案或工业HVAC系统更适合Instagram和Twitter。
但这并不意味着B2B卖家没有席位社交媒体销售。
“大多数B2B买家在与销售人员进行第一次对话之前做出决定，而社交销售则可以在此过程的早期进行互动，”山说。华体会百科“ B2C社会销售促进了人类级别的客户参与，并允许在正确的时间向客户交换有价值的信息。”
一些社交销售技术要尝试：
使用Facebook帖子将买家转移到您的登陆页面，在那里他们可以获取更多信息。正确帖子。
- 为每个帖子选择一个具体目标，仅包括击中它的内容
- 将其保持到大约70个字符。迅速吸引潜在客户的简短清单或问题
- 包括带有链接的图像或照片，
- 使人们可以轻松地单击到捕获联系人的着陆页。
LinkedIn是一种专业的连接工具，您可以使用正确的联系方式来扩大社交媒体活动。
- 尝试LinkedIn销售导华体会百科航器要获取LinkedIn配置文件，Twitter手柄，Skype帐户和其他与Gmail联系人中的电子邮件地址相关的工具的列表。然后，您可以对齐列表并从收件箱发送个性化的LinkedIn邀请。
- 查找，关注，与权力用户联系 - 您的职业或行业中的名人选手。华体会百科销售导航器可以帮助您了解所谓影响者的网络有多大，并确定他们是否是您想要与谁联系的人，谁能帮助您在帖子和博客中传播您的言论，以提高您的知名度和联系。
- 加入并参加小组。通过共享洞察力并提供有价值的信息来参与小组，但不出售。
推特
任何卖家都可以在Twitter上使用的两种策略：
- 最大化您的推文。要让更多的人查看您的推文，请将其固定在您的个人资料中。固定的推文坐在您页面的顶部，因此他们是购买者何时进入Twitter的第一件事。你可能固定一条推文这链接到您最有效的着陆页，其中包括选择加入形式或封闭式内容。
- 加入与您是专家的主题有关的Twitter聊天。参与者可以进行主持的聊天。有些人邀请了回答几个问题的客人。将自己或您的公司定位为受邀客人，将是产生更多转发，提及，关注和潜在客户的关键。
找到你的事业
消费者喜欢一个事业。他们经常涌向一个品牌，因为它承担着销售的社会责任（例如，华体会百科孟买为有需要的人提供了一双袜子对于客户购买的每一对）。
即使在B2B情况下，从社会负责的公司购买也很吸引人。突出您公司的方式采取措施更具道德，对环境或社会负责。使这是您故事的更大一部分。
讲更多的故事
即使在B2B世界中，买家也倾向于他们感到情感上的供应商。许多B2C公司使用故事来建立情感联系（请记住这张催泪剧院的Google广告？）
您的故事不需要让买家流泪，但是您想分享一个故事，可以帮助他们感受到希望，幸福和胜利 - 这也是主角的积极感受。创建一个故事有了客户的言语，挑战和想法，可以帮助他们克服这个问题。不要让您的解决方案成为英雄。使您的客户成为英雄。
与B2CS合作
有什么比与B2C合作更好的销售方式？
考虑您拥有的资源，内容或知识，这些资源，内容或知识可以帮助相关的B2C成功。伸出手并与B2C的Salesforce联系（华体会百科通过社交媒体），为您提供合作伙伴关系，与更广泛的买家建立联系。
例如，在冠状病毒爆发期间，“ SAP已经开放了许多可以帮助员工，公司，社区和政府继续前进的技术，包括免费解决方案保持业务开放并允许企业学习在这个新常态中蓬勃发展所需的一切。”山上说。
